Stranke so bogastvo podjetja

Osredotočanje na stranke in spoznavanje njihovih potreb lahko pozitivno vpliva na prodajo, vendar pa pri tem ne smete pozabiti, da je cilj predvsem zadovoljevanje potreb strank in ne le povečanje prodaje.
Stranke so bogastvo podjetja

Poudarek naj bo na zadovoljstvu strank. (Vir: csqm.net)

Če se podrobneje seznanite s potrebami in željami strank in se osredotočite na njihovo zadovoljevanje, lahko povečate svoje možnosti za uspeh. Vendar pa se to dostikrat sprevrže v zadovoljevanje potreb podjetja, saj se mnogi osredotočajo na svoje stranke le z namenom povečanja prodaje.

Tudi večina člankov na to temo poudarja predvsem koristi, ki jih osredotočanje na stranke prinese prodajalcu, medtem pa pozablja na koristi za kupca. Tako mnogi podjetniki postajajo vse bolj podobni plenilcem, katerih motivi so kljub podrobnemu poznavanju potreb svojega plena, sebični.

Ker potrošniki hitro prepoznajo napačne motive, ki stojijo za prijaznostjo, lahko to pripelje do ravno nasprotnega učinka in negativno vpliva na prodajo ter odvrne kupce. Zato se vprašajte kdo je pravzaprav predmet osredotočanja na stranke in raje poskrbite za doseganje njihovega dolgoročnega zadovoljstva, kar se vam bo vrnilo v obliki lojalnosti in dobrih odnosov.

Vir: Entrepreneur

Oznake:
Iskanje
↓ Pomagamo vam pri rasti ↓

Delavnica: Kako z email marketingom do vrhunskih rezultatov?

17.01.2019 od 15:00 do 19:00
Delavnica: Kako z email marketingom do vrhunskih rezultatov?

Email je eden izmed najmočnejših marketinških kanalov za podjetja vseh velikosti, z enim od najnižjih cen na konverzijo in najvišjo stopnjo uspeha. Še vedno pa ga mnogi neuspešno izkoriščajo. Zato ti bomo na delavnici pokazali, kako zgradiš in maksimalno izkoristiš potencial svojih email baz.
Preberite več >>

WordPress delavnica: postavi svojo spletno stran!

22.01.2019 od 16:00 do 19:00
WordPress delavnica: postavi svojo spletno stran!

Pri prvih korakih v WordPressu vam bo priskočil na pomoč strokovnjak, ki je postavil že 250 spletnih strani! WordPress je najbolj popularen CMS (ang. content management system), saj obvladuje kar med 50 in 60 odstotkov tržnega deleža. Nameravate postaviti svojo spletno stran? Uporabljamo ga tudi za naš portal in ga toplo priporočamo!
Preberite več >>

MP delavnica: Kadrovski in drugi pravni vidiki poslovanja podjetja

20.02.2019 od 9:00 do 13:00
MP delavnica: Kadrovski in drugi pravni vidiki poslovanja podjetja

Je vaš posel v vzponu in boste zaposlovali? Morda vaše podjetje že sedaj sestavlja številčna ekipa in se zavedate, da ste s kadrovskimi evidencami nekoliko odlašali? Poleg tega se vam glede poslovanja vašega podjetja še vedno porajajo vprašanja glede pogodb, kako varovati poslovne skrivnosti ali kako odpovedati delovno razmerje? Pred vami je izobraževanje, kjer izveste odgovore ravno na takšna in podobna vprašanja!
Preberite več >>

Vse za podjetje