Amazon nam bo iskal serviserje (Vir slike: YouTube).
Amazon, ki je svojo zgodbo začel kot spletni prodajalec knjig, je v preteklih letih izredno povečal svojo ponudbo. Zdaj se predstavlja z novo storitvijo za domove, ki bo uporabnikom omogočila povezovanje z vodovodarji, električarji in drugimi serviserji. Torej, z delavci, ki jih potrebujemo ves čas, iskanje ustreznega pa nam vzame preveč dragocenega časa.
Od čiščenja hiše do učenja klavirja
Uporabnikom bo omogočen nakup prek 700 storitev, kot so čiščenje hiše, učenje klavirja in drugo. Kakovost storitve bo podkrepljena z Amazonovo garancijo, podobno kot pri produktih, ki jih na njegovi spletni strani prodajajo tretje osebe.
Prepoznali potencial nove storitve
Približno 85 milijonov kupcev na Amazonovi strani kupuje izdelke, ki so povezani s servisiranjem ali inštalacijo, pravi podjetje. Zato ni presenetljivo, da bodo kupcem ponudili tudi nakup profesionalne pomoči.
Huda konkurenca obstoječim ponudnikom
Za začetek je Amazon novost predstavil v Seattlu, San Franciscu, Los Angelesu in New Yorku, zdaj bo na voljo po celotni ZDA. S tem bo postal direktna konkurenca storitvam, ko so Angie`s List, Craigslist in Yelp, prav tako ostalim ponudnikom teh storitev po ZDA.
Želijo zaupanja vredne delavce
Amazon bo naprej naredil preverbo posameznega kandidata in preveril cene za posamezne storitve. Želijo si zaupanja vrednih profesionalcev. Zna pa se zgoditi, da bo Amazon vztrajal pri izredno nizkih cenah in tako povzročil razvrednotenje njihovega dela.
Brez presenečenj tokrat?
Posvetili se bodo tudi transparentnosti in hitrosti. Za nakup storitve je potrebno 60 sekund, ne glede na to, ali gre za popravilo stroja ali čiščenja doma. »Želimo si narediti transparentne storitve za naše uporabnike, kar pa je danes težko vedno omogočiti.« Standardizirali so vse storitvene ponudbe, dodajajo v podjetju. Tako bo uporabnik vedno vedel, kaj se bo za določen denar naredilo. Brez presenečenj. Dodajajo, da naj bi na vsakem območju mesta sprejeli od tri do 100 profesionalnih delavcev.
Beta testiranje postreglo s presenečenji
V podjetju poudarjajo, da bodo vsa plačila potekala prek njih, izvajalec del pa bo plačan šele, ko bo delo opravljeno. V času beta testiranja, navajajo tuji mediji, so imeli nekateri uporabniki testne verzije težave z višino izstavljenega računa, kar pa je Amazon že razrešil. Amazon si bo vzel del pogače, kolikšna bo to, ni znano. Je pa znano, koliko so zaračunali med beta testiranjem. Za standardne storitve 20 odstotkov, 15 za dela po meri in 10 za tiste, ki bi zahtevale vnovična popravila oziroma storitve.
V novo storitev bodo poleg lokalnih ponudnikov storitev vključeni tudi nekateri startupi, med njimi tudi TaskRabbit in Pep Boys.
