Pet stvari, ki jih morate vedeti, preden boste postali podjetnik (Vir: Freeimages.com)
Če zaradi zamude plačila, nastanejo zapadle terjatve, se podjetje, ki je prodalo izdelek ali storitev, loti izterjave terjatev. Načinov za izterjavo je več, odvisni pa so od podjetja do podjetja. Navadno se podjetja najprej odločijo za blage načine izterjave, če pa te ne delujejo, uporabijo bolj ostre oprijeme.
Pomembno je, da ima podjetje zaposleno osebo, ki je usposobljena za delo z izterjavami, ali pa da za to najame podjetje, ki se profesionalno ukvarja s terjatvami. To bo povečalo verjetnost, da bo kupec poravnal obveznosti in zmanjšalo celotne stroške izterjave.
Najpogostejša oblika izterjave je pisni opomin, prav tako pa je to priporočljiv prvi korak. Razlogov, zakaj kupec ni plačal računa do dneva zapadlosti je lahko več, vendar med najpogostejše spada ta, da je na to pozabil, zato je pisni opomin ponavadi končna rešitev. S prvim pisnim opominom se kupca le spomni na neplačane obveznosti, a če računa še vedno ne plača, navadno temu sledi še drugi in tretji pisni opomin, v katerem so navedene sankcije v primeru neplačila.
Če pisni opomin ne zadostuje, se ga običajno nadgradi še s telefonskim klicem. S telefonsko izterjavo podjetje osebno kontaktira kupca in poskuša doseči soglasje o plačilu. Da bi se izognili neprijetnostim je pomembno, da je izterjevalec usposobljen in dobro pozna podjetje, ki ga zastopa, ter situacijo, v kateri se nahajata podjetje in kupec.
Ko vam preostane le še izterjava terjatev
Če zapadle terjatve kljub temu niso poplačane, podjetje pošlje pooblaščeno osebo, da osebno obišče kupca. Namen izterjave z osebnim obiskom je, da bo kupec situacijo vzel bolj resno, hkrati je namen podroben dogovor o plačilu in alternativah poplačila.
Ke tudi to ne deluje, sledi še sodna izterjava, ki pa je skrajna in najmanj ugodna rešitev, saj je draga in ne zagotavlja končne rešitve problema.
