1. Kupcem ponudite prostor kjer lahko klepetajo
Marsikatero podjetje ne postavi Facebook strani, saj lahko le-ta služi za mnoge graje in kritike kupcev. Ali ni bolje, da veste, kaj moti vaše stranke in jim zato lahko naslednjič ponudite boljšo storitev ali izdelek?
2. Integrirajte oddelek za odnos s kupci s socialnimi omrežji
Nikar ne ignorirajte pritožb strank. Še preden strankam omogočite pisanje pritožb, se pripravite, da boste na njih kar se da hitro in učinkovito odgovarjali.
3. Uporabite obstoječo bazo podatkov
Na začetku, samo z napori na socialnih omrežjih ne boste dosegli veliko ljudi. Zato uporabite že obstoječo bazo podatkov svojih strank in potencialnih strank.
4. Bodite aktivni
Nikar ne mislite, da se bodo komentarji na Facebook strani ali sledilci vaših Twitter objav množili kar sami. Biti morate aktivni.
5. Ponudite jim nekaj
Bralcem morate nekaj ponuditi. To je lahko zelo preprosto – opozorite jih, da bo v kratkem prišla akcija ali, da lahko pričakujejo znižanja. Lahko pa stvar malo zapletete in jim ponudite zastonj obisk v vašo tovarno, proizvodnjo, v podjetje, itd. Ljudje bodo veseli, če se bodo počutili pomembne.
6. Relevantne vsebine
Nikar ne skoparite z vsebinami na Facebook-u ali na vašem blogu. Bralcem morate ponuditi kvalitetne in aktualne vsebine, ki jih bodo z veseljem prebrali.
7. Izstopati je treba
Morda si težko predstavljate, da lahko izstopate v poplavi podjetij, ki so se v zadnjih nekaj letih pojavila na spletnih omrežjih. Vendar se da! Razmišljajte kreativno in inovativno, obogatite stran z različnimi aplikacijami, igrami, video vsebinami, itd.
Vir: linkedin.com
