Vir slike: Pixabay
Vendar pa hibridni model zahteva nekaj prilagoditev, zlasti pri preprečevanju in obvladovanju konfliktov. Ko zaposleni večino komunikacije vodijo prek zaslona, se besede zlahka izgubijo v prevodu. V primeru da ste vodja ekipe, je ključnega pomena, da imate vzpostavljene prave sisteme, da preprečite konflikte, predlagamo vam nekaj možnosti.
Vzpostavite jasna pravila, da se izognete nesporazumom
Eden od glavnih razlogov za napačno komunikacijo je pomanjkanje jasnosti in pričakovanj. Nujno jih je treba sporočiti že ob začetku novega delovnega modela in jih pogosto ponavljati. Vodje bi morali določiti smernice, ki opredeljujejo, kako ekipa deluje skupaj. Opišite, kdo je za kaj odgovoren in razpravljajte o možnih področjih, na katerih se lahko pojavijo konflikti in kako jih je mogoče obvladovati. Nato se pogovorite o tem, kako si najbolje izmenjevati informacije.
Bodite zgled
Vodje razumejo, kako naj člani ekipe komunicirajo, še posebej, če se to običajno izvaja na spletu, kjer pogrešamo zvok in govorico telesa sogovornika. Spodbujajte zaposlene, naj bodo v komunikaciji vedno pozitivni in čim bolj jasni. Če razprava v sporočilih preseže določeno število komentarjev, jih lahko tudi spodbudite, da pogovor prestavijo v videoklic. Vodje lahko pokažejo, kako deliti različna mnenja ter jasno in ustrezno komunicirati z uporabo sinhronih in asinhronih komunikacijskih kanalov, tako bodo člani ekipe sledili vašemu zgledu.
Spodbujajte osebno sodelovanje in druženje
Če so člani vaše hibridne ekipe v neposredni geografski bližini, jim dajte možnost, da se srečajo tudi osebno. Ne glede na to, ali se člani vaše ekipe nahajajo v različnih mestih ali državah, se potrudite, da se sestanejo vsaj nekajkrat na leto in tako okrepite njihove odnose. Vzpostavljanje močnih povezav prek računalniškega zaslona se ne more primerjati z interakcijo iz oči v oči. Te povezave vam bodo prišle prav, ko bo prišlo do konflikta.
Analizirajte zaključene projekte
Glavni razlog za konflikt na delovnem mestu pogosto izvira iz pomanjkanja odprte in poštene komunikacije. Če si vzamete čas za izvedbo poglobljenih analiz po zaključku projektov, lahko ugotovite, kaj lahko izboljšate v smislu procesov in delitve dela.
To je tudi priložnost za člane vaše ekipe, da z drugimi delijo, kaj jim je bilo v smislu komunikacije najtežje. Se jim je zdelo orodje za komunikacijo uporabno, ali so imeli določeni komunikacijski tipi težave? Pridobivanje te povratne informacije je za vas kot vodjo ekipe zelo pomembno. Zgradili boste zaupanje, ko boste zaposlenim pokazali, da želite razumeti njihovo delovanje. Ko boste bolje razumeli komunikacijski tip vsakega člana, se boste lahko prilagodili s pravim delovnim pristopom.
Če omogočite članom vaše ekipe možnost, da svobodno in odkrito sporočajo svoje informacije, zmanjšate tveganje za gojenje negativnih čustev in se izognete nastanku konfliktov.
Če pride do konflikta, ga obvladajte
Tudi če ste naredili vse, da se izognete konfliktom, se bodo le-ti vseeno pojavili. Ko se to zgodi, morate biti kot vodje pripravljeni na njihovo reševanje.
V primeru da kot vodja naletite na nezadovoljnega zaposlenega, ga pozorno poslušajte. Ko bo prišel čas za skupno reševanje spora med dvema članoma ekipe, lahko ukrepate na naslednji način:
- primerjajte mnenja vsakega člana in se pogovorite o dogovorih in nesoglasjih,
- poslušajte o okoliščinah, ki so pripeljale do razhajanja mnenj,
- ko boste jasno razumeli perspektivo vsake udeležene osebe, se ponovno osredotočite na cilj, ki ga želite doseči,
- poskusite najti rešitev, ki bo sprejemljiva za vse udeležence, saj je vaš cilj, da se vsak član ekipe počuti sprejetega.
Reševanje konfliktov v hibridnih ekipah je lahko zelo preprosto, če vodje spodbujajo okolje, ki je osredotočeno na odgovornost, poštenost, zaupanje in empatijo.
Ker se večina komunikacije v hibridnem delovnem modelu odvija prek računalniškega zaslona, je veliko prostora za napačno komunikacijo. V izogib temu je potrebno vzpostaviti prave procese in pričakovanja. Kot vodja je na vas, da zagotovite odprto in empatično okolje, tako da vzpostavite jasna komunikacijska pravila, izvedete poglobljene analize in, če je mogoče, občasno osebno zberete svojo ekipo, da poglobite njihove medsebojne odnose. Ta načela vam bodo pomagala, da se boste izognili konfliktom.
Vir: www.forbes.com
