Samsung začasno zaustavlja proizvodnjo spornega modela Galaxy Note 7 (Vir slike: YouTube).
Samsung z modelom Galaxy Note 7 doživlja največjo krizo v letošnjem letu. Telefon, ki so ga številne tuje spletne strani ocenile za najboljšega iz Samsungove vrste, je bil predstavljen komaj dobra dva meseca nazaj.
Od »najboljšega« do »najbolj eksplozivnega«
Prva poročila o eksplozivnem telefonu so prišla v javnost kmalu po uradni predstavitvi. Družabna omrežja so preplavili posnetki uničenih telefonov ter zapisi, da so se mobilniki preprosto vneli. Vsaj 40 takšnih primerkov je bilo dovolj, da se je Južnokorejec odločil za začasno zaustavitev prodaje.
Uporaba pametnega telefona je bila na letalih nemudoma prepovedana, letalske družbe, med njimi tudi Adria Airways, so predlagale shranjevanje v oddani prtljagi ali v ročni, ki se odda pred vhodom na letalo. Letalske družbe so sporočile še, da mora biti omenjeni telefon med letom popolnoma izključen.
Vpoklic, ki ni rešil težave
Za eksplozije naj bi bile bile krive okvarjene baterije v Samsungovem pametnem telefonu. Samsung je pozneje pozval vse lastnike telefona, naj nemudoma izklopijo telefone in se obrnejo na najbližjega proizvajalca ali servis za nadaljnje korake. Ponudili so jim zamenjavo telefona z drugim modelom ali pa vrnitev kupnine.
Do 2. septembra je Samsung vpoklical 2,5 milijona pametnih telefonov Galaxy Note 7, ki jih je zamenjal, a s tem težav ni bilo konec. Enake težave so se jim dogajale tudi z nadomestnimi napravami. Vendar pa so se za nevarne izkazali tudi telefoni, ki jih je Samsung zamenjal in označil za varne.
Ponudniki storitev mobilne telefonije prisili Samsung k ukrepanju
Stvari sta v svoje roke nato vzela ameriški AT&T in nemški T-Mobile, ki sta napovedala zaustavitev zamenjavo telefonov in zahtevala preiskavo. Nemški velikan se je pozneje odločil za zaustavitev prodaje spornega telefona kot tudi nadomestnih naprav.
Samsung se je zdaj odločil še za zaustavitev proizvodnje, v katero naj bi ga »prisilili« tudi ameriški ponudniki storitev mobilne telefonije. Ti so namreč zagrozili, da bodo umaknili sporen telefon iz svoje ponudbe. Mnogi so sicer prepričani, da proizvodnja Galxy Note 7 ne bo nikoli več zaživela.
Prav tako vse lastnike poziva, naj nemudoma ugasnejo nove nadomestne telefone Galaxy Note 7 – vse dokler ne zaključijo s preiskavo o samovžigih.
Škoda je ocenjena na vsaj 2 milijardi dolarjev. Koliko slabe reklame se je s tem ustvarilo za podjetje, bo kmalu jasno – če ne prej, ob izidu novega pametnega telefona.
