Reportaža z izobraževanja Osnove prodaje ter zlata pravila storitev

Tematika, ki pokriva prodajo, se je izkazala za izjemno privlačno, dvorana se ja skoraj napolnila, saj se je v njej zbralo preko 140 slušateljev. Program predavanja je bil naslednji:

OSNOVE PRODAJE (18:00 – 18:45)

• Kdo je najvažnejša oseba v poslovnem
  svetu? (Kaj 
  ta oseba počne in zakaj ji pogosto ne uspe.)

• Faze prodajnega procesa (Prodaja je proces, ki ga lahko razdelimo
  na posamezne faze. Značilnosti in izzivi posameznih faz.)

• Test ali imate vse kar potrebuje dober
  prodajalec?

• Osnove zaključevanja prodaje (Kaj naredite, ko vam kupec reče NE? Nekaj
  konkretnih tehnik.)

OSNOVE STORITEV (18:45 – 19:30)

• Kakšni so danes kupci? (Kupci so se v zadnjem času močno
  spremenili. Kaj želijo vaši kupci?)

• Osnovna načela v storitvah (Kaj je
  Customer Service? Kako ravnate z vašimi kupci? Kakšna načela vas vodijo,
  ko nekomu nudite storitev?)

• Reklamacije (Pravilni postopki, ko pride do napake ali
  reklamacije. Kako ravnati s problematičnimi kupci?)

• Vprašanja in odgovori

MREŽENJE OB PRIGRIZKU (19:30 – 20:30)

Navezovanje stikov z ostalimi udeleženci izobraževanja

Poudarki iz delavnice:

"Najvažnejša oseba v poslovnem svetu je prodajalec!"

"Prodaja je znanost. Potrebno je teoretično znanje, ki ga je potrebno 
dograjevati v praksi."

"Prodaja je proces in ne enkratno dejanje."

"Kupci so se danes spremenili. Iz izoliranih v povezane, neosveščenih v
informirane, pasivni v aktivne."

Čez dobra dva tedna, točneje 11.3.2010, na isti lokaciji sledi še celodnevna delavnica s podobno tematiko na katerem bo prav tako predaval Risto Stojanovski. Gre za delavnico z naslovom Prodaja, zvesti kupci in odlična storitev.

Za ogrevanje vam priporočamo branje naslednjih člankov, ki jih je napisal predavatelj:

Ostali članki avtorja:

• Osnove prodaje
• Bistvene lastnosti prodaje: kako od ideje do denarja
• Moč storitve pri poslovanju