Prisluhnite zgodbi Katie Dill iz podjetja Airbnb. (Vir slike: Airbnb)
Video serija High Resolution se osredotoča na zanimive pogovore z uspešnimi oblikovalci, ki voditeljema predstavijo svoje izkušnje, zgodbe in nasvete. V prvi epizodi sta gostila Katie Dill iz podjetja Airbnb, ki je z njima najprej spregovorila o svojem razumevanju oblikovanja kot metode, orodja za reševanje problemov, ki vključuje humanistični pristop, oblikovanje približkov in sodelovanje, timsko delo.
Ko je Katie začela delati v podjetju Airbnb, je bila zadolžena tudi za organizacijo ekipe za oblikovanje uporabniških izkušenj. Pri tem je hitro ugotovila, da je najpomembnejše, da člani ekipe sodelujejo med seboj, so kompatibilni, se dopolnjujejo in skupaj delujejo kot celota. Z njenimi besedami: »Sestavljanje ekipe je kot mešanje koktejla.«
Pogovor se nato usmeri na področje pomembnosti pripovedovanja zgodb v procesu razvoja izdelkov, reševanja problemov … Po mnenju Katie Dill je pripovedovanje zgodb odlična metoda za približanje nove ideje drugim članom ekipe – seveda lahko odgovorni našteje lastnosti in prednosti novega predlaganega izdelka, vendar bo njegova predstavitev veliko bolj učinkovita in uspešna, če bo svojim sodelavcem predstavil zgodbo fiktivne osebe, ki se sooča z nekim izzivom, ki bi ga lahko preprosto rešil ta novi izdelek. Na podlagi zgodbe se lahko posamezniki poistovetijo z osebami v njej, kar vpliva tudi na njihovo čustvovanje, ne samo racionalno razumevanje.
Katie Dill spregovori tudi o popolni spremembi blagovne znamke Airbnb, osredotočenosti podjetja na dizajn in drugih zanimivih temah. Celotni intervju si lahko v angleškem jeziku ogledate v spodnjem videu.
