| Kdaj | 01.03.2010 od 19:00 do 21:00 |
|---|---|
| Kje | Tehnološki park Ljubljana, Tehnološki park 19, Ljubljana (Brdo), stavba B |
| Kontakt | Egon Ravbar |
| Koledar |
 |
Vabimo vas na novo brezplačno izobraževanje v organizaciji Zavoda mladi podjetnik. Tokrat bo govora o prodaji ter o konceptu ponujanja storitev.
Prodajne veščine lahko v celoti razvijemo le tako, da se opremimo s teoretičnim znanjem, ki ga nato uporabimo v praksi. Na mnenje svojih kupcev pa lahko vplivamo le s kvaliteto storitve, ki jo ponujamo. Tudi za to je potrebna teoretična podlaga in njena uporaba v praksi.
Namen brezplačne delavnice je spodbuditi podjetnike da:
- ugotovijo, kako dobro obvladajo kritični poslovni veščini,
- ugotovijo, kako veliko lahko stane lastno neznanje,
- stopijo na pot stalnega izpopolnjevanja svojih poslovnih veščin.
Program:
OSNOVE PRODAJE (18:00 – 18:45)
- Kdo je najvažnejša oseba v poslovnem svetu? (Kaj ta oseba počne in zakaj ji pogosto ne uspe.)
- Faze prodajnega procesa (Prodaja je proces, ki ga lahko razdelimo na posamezne faze. Značilnosti in izzivi posameznih faz.)
- Test ali imate vse kar potrebuje dober prodajalec?
- Osnove zaključevanja prodaje (Kaj naredite, ko vam kupec reče NE? Nekaj konkretnih tehnik.)
OSNOVE STORITEV (18:45 – 19:30)
- Kakšni so danes kupci? (Kupci so se v zadnjem času močno spremenili. Kaj želijo vaši kupci?)
- Osnovna načela v storitvah (Kaj je Customer Service? Kako ravnate z vašimi kupci? Kakšna načela vas vodijo, ko nekomu nudite storitev?)
- Reklamacije (Pravilni postopki, ko pride do napake ali reklamacije. Kako ravnati s problematičnimi kupci?)
- Vprašanja in odgovori
MREŽENJE OB PRIGRIZKU (19:30 – 20:30)
- Navezovanje stikov z ostalimi udeleženci izobraževanja
Dogodek bo potekal v Tehnološkem parku Ljubljana (lokacija).
O predavatelju
Risto Stojanovski je predavatelj in lastnik podjetja Triple S Izobraževanje d.o.o. Podjetje je specializirano za izobraževanje na področju prodaje, storitev, komunikacijskih, prezentacijskih in drugih poslovnih veščin. Članki predavatelja:
- Bistvene lastnosti prodaje: od ideje do denarja
- Moč storitve pri poslovanju
Preverite novo subvencionirano storitev Zavoda mladi podjetnik in partnerjev za mlade podjetnike: MP računovodstvo.
