Iz prve roke: Franšizing kot način rasti podjetja

Optiprint d.o.o. je storitveno podjetje, ki je bilo ustanovljeno leta 2009. Strankam v brezskrben najem oddaja tiskalnike in multifunkcijske naprave. Pogovarjali smo se s Tamaro Buhin, franchise development manager, in Živo Lacko, franchise manager.

S franšiznim modelom je Optiprint začel leta 2009. Tamara Buhin pravi, da je bila zaradi narave njihovega dela odločitev za širjenje blagovne znamke s franšizingom logična pot, saj sta pri njihovem poslovnem modelu odzivnost in podpora ključnega pomena. Optiprint ima franšizne partnerje tako v Sloveniji (6 enot), na Hrvaškem, v Srbiji, Bosni in Hercegovini, Romuniji in na Češkem.

Prednosti in slabosti franšizinga

Tamara Buhin nam je zaupala, katere so po njenem mnenju glavne prednosti franšizinga:

»Prednost franšiznega modela je v tem, da partnerji dobijo preverjen poslovni model, znanje, izobraževanje, opremo, kontinuirano podporo in pomoč. Sodelovanje s poslovnimi partnerji je tesno, saj so to podjetniki, ki dobro razumejo poslovanje. Komunikacija in pretok poslovanja sta v franšizingu zelo pomembna.«

Predstavila pa nam je tudi njegove slabosti:

»Slabosti franšizinga se lahko kažejo v neupoštevanju lokalnih zahtev in izbiri napačnih franšiznih partnerjev. Franšize so samostojne enote, ki same upravljajo s kadri in poslovnimi prostori. Glede na to, da poslujejo v lokalnem okolju, ocenjujemo, da sami najbolje poznajo podjetja in stranke, ki so tam prisotne.«

Širjenje poslovanja prek franšizinga Optiprintu omogoča hitrejši in učinkovitejši način pridobivanja večjega števila strank in širjenja prepoznavnosti blagovne znamke v primerjavi z rastjo prek podružnic. Ker je začetna investicija nižja, je vzpostavitev nove enote hitrejša.

Iskanje primernih franšizojemalcev

Tamara Buhin nam je zaupala, da podjetje potencialne franšizojemalce išče na sejmih, prek poznanstev, s pomočjo franšiznih svetovalcev in prek mailingov. Podjetje se širi predvsem na območje bivše Jugoslavije in na države osrednje Evrope.

»Za nas so najbolj primerni tisti partnerji, ki že imajo vzpostavljeno infrastrukturo; s kadri, poslovnimi prostori in obstoječim poslovanjem. Na tak način se lahko najhitreje širimo in pridobivamo stranke. Od franšiznih partnerjev zahtevamo, da imajo v prodaji in tehnični podpori zaposlene primerno usposobljene ljudi. Podpora in skrb za stranke sta za nas ključnega pomena.«

Podjetje Optiprint se že od leta 2012 širi s franšiznim modelom (Vir: Optiprint)

Podpora, ki jo Optiprint nudi franšizojemalcem

Živa Lacko nam je povedala, da ob sklenitvi sodelovanja s franšizojemalcem Optiprint najprej organizira intenzivno usposabljanje tako za lastnike in direktorje kot za druge zaposlene v podjetju. Na tak način do potankosti spoznajo tehnične, pravne in prodajne vidike poslovanja.

Različna usposabljanja in izobraževanja Optiprint franšiznim partnerjem zagotavlja tudi tekom poslovanja glede na potrebe posameznega podjetja in njegovo razvojno fazo. Usposabljanja pri tem potekajo tako na sedežu podjetja, v franšizah kot tudi prek spletnih webinarjev. Optiprint franšizojemalcem prek telefona in klepetalnic nudi takojšnjo podporo, v kolikor jo ta potrebujejo. S franšizami pa opredeli tudi strateške načrte ter jim pomaga pri zaposlovanju in pri drugih managerskih izzivih.

Ključnega pomena je medsebojno zaupanje

Živa Lacko pravi, da neke posebne potrebe po preverjanju, če se franšizojemalci držijo dogovorov, ni.

»Ključni del franšizinga je dober partnerski odnos, pri čemer je medsebojno zaupanje zelo pomembno. Z vsakodnevno komunikacijo in medsebojnim sodelovanjem skupaj postavljamo cilje in sklepamo dogovore, ki so praviloma v obojestransko korist. Posebne potrebe po strogem sistemu preverjanja tako nimamo, niti ga ne želimo vzpostaviti.«

Vseeno so zaradi učinkovitejšega delovanja v podjetju razvili skupni spletni sistem, prek katerega ima Optiprint dostop do vseh potrebnih podatkov. Če bi bilo potrebno, bi sistem lahko služil kot strožji nadzor nad delovanjem posamezne franšize.

Za katera podjetja je širjenje poslovanja prek franšizinga najbolj primerno?

Živa Lacko meni, da je franšizing primeren predvsem za podjetja, ki izpolnjujejo naslednje pogoje:

»V prvi vrsti mora imeti podjetje preverjen poslovni model, s katerim se je že dokazal vsaj na domačem trgu. Sam poslovni model mora ob natančno predpisanih procesih in navodilih omogočati tudi lahko prenosljivost na druge pravne osebe ter izkazovati dobičkonosnost. Nenazadnje je veliko odvisno od pravih oseb v podjetju, ki omogočajo dober in hiter prenos znanja na franšizne partnerje. Vzpostavljen mora biti dober podporni sistem franšizam na vseh ravneh poslovanja.«