Tvoj Butler poskrbi za brezhibno urejenost Airbnb stanovanj

Za vse, ki prek Airbnb oddajajo stanovanja in želijo gostom zagotoviti brezhibno čistočo ter domač pridih stanovanja, je na voljo Tvoj Butler. Ustanoviteljica podjetja Tara Ahačič nam je zaupala zgodbo o ustanovitvi čistilnega servisa s tem poslanstvom.
Tvoj Butler je specializiran za čiščenje airbnb stanovanj (Vir: tvojbutler.si)

Tvoj Butler je specializiran za čiščenje airbnb stanovanj (Vir: tvojbutler.si)

Tara Ahačič je prepoznala priložnost na področju turizma in idejo pred 7 meseci lansirala na trg. Ekipa, ki jo sestavlja 19 članov, v osrednjem delu Ljubljane skrbi za čistočo nastanitev, predstavljenih na platformi Airbnb.

Razvoj ideje

Tarina dolgoletna želja je bilo odprtje lastnega podjetja na področju turizma, saj je v hitro rastoči panogi zaznala številne poslovne priložnosti.

Sprva je razmišljala o tem, da bi se usmerila v nudenje celotne storitve oddajanja nepremičnin. Ker pa zaenkrat s tega področja nima dovolj znanja, se je po posvetu s partnerjem odločila, da bo ustanovila čistilni servis, ki bo specializiran za čiščenje Airbnb stanovanj.

Raziskava trga je razkrila glavne probleme industrije

Lastniki stanovanj so ji tekom raziskave trga zaupali probleme, s katerimi se spopadajo. Eden izmed najbolj perečih je povezan s čiščenjem prostorov. Marsikdaj namreč le-to ni pravočasno izvedeno. Pogosto se zgodi, da Airbnb gostje v stanovanje pridejo pred čistilko. Urnikom prihodov gostov je težko slediti, saj se rezervacije velikokrat izvedejo tik pred zdajci.

»Prihaja do tega, da delavci niso pravočasno na lokaciji in gostje vstopijo v še nepospravljeno stanovanje, ki lahko stane tudi 200 evrov in več na noč. Posledično stanovanje prejme slabšo oceno, manj rezervacij itd. Zaenkrat lahko z gotovostjo trdim, da smo edini na trgu, ki nudimo tovrstno storitev in smo za to specializirani z dobro vzpostavljenim sistemom, ki omogoča, da čistilka prejme poziv prek posebne aplikacije takoj, ko je opravljena spletna rezervacija.«

Ustanoviteljica podjetja Tvoj Butler, Tara Ahačič (Vir: osebni arhiv)

Ustanoviteljica podjetja Tvoj Butler, Tara Ahačič (Vir: osebni arhiv)

Drug problem, ki so ga pri Tvoj butler zaznali, je logistika prevažanja posteljnin in brisač. Čistilni servisi tega področja nimajo ustrezno dodelanega. Tudi pralnica o tem ni ustrezno obveščena, da bi bile stvari pravočasno urejene. Komunikacija med temi deležniki je pomanjkljiva, sistem razvit v storitvi Tvoj Butler pa rešuje tudi ta problem.

Pri storitvi klasičnega čistilnega servisa ni toliko poudarka na estetiki. V hotelu ali hostlu je treba zgolj pripraviti in očistiti sobe. »Airbnb gostje so drugačni. Za njih je še posebej pomembno, da se s storitvijo predstavi stanovanje in da se ustvari občutek domačnosti.« Za vsako stanovanje se posebej pripravi seznam, kaj je potrebno postoriti za prijetno dobrodošlico.

»Spustimo se v podrobnosti, kot so na primer, kje morajo biti postavljeni kosi pohištva ali pripravljen pribor. Gosta lahko pričaka tudi sveže skuhana kava. Stanovanje ni zgolj očiščeno, ampak tudi estetsko urejeno,« doda Tara.

Zakaj ime Tvoj Butler?

Tara je ugotovila, da so imena obstoječih čistilnih servisov precej generična in takšna, da si jih stranke ne zapomnijo. Želela si je, da bi šlo ime njene storitve lažje v uho in da bi imelo globlji pomen. Tako je prišla na idejo »Butler«. Ta namreč pomeni uglednega hotelskega pomočnika, ki svoje delo opravi na najvišji možni stopnji, za pet zvezdic. Beseda »tvoj« storitev še dodatno približa stranki in ustvari občutek zaupanja.

Kateri so bili največji problemi na začetku poslovanja?

»Z največjimi izzivi sem se soočila, ko sem dobila prvo stranko. Niti predstavljala si nisem, kaj me čaka. V enem tednu sem morala sama očistiti 4 stanovanja, oprati in zlikati posteljnino, opraviti okoli 10 razgovorov in uvesti sodelavke. Postaviti sem morala celoten sistem za sledenje rezervacijam in urejanje urnika ter priskrbeti vse potrebne pripomočke, ki so jih sodelavke potrebovale za delo. Organizirati sem morala tudi področje izdajanja računov in izplačila plač.«

Sledilo je spoznavanje panoge in prvi koraki pri postavljanju cene storitvi. »Sprva sem težko planirala stroške, zato sem cene postavljala po občutku. Prva dva meseca sem tako delala s pozitivno ničlo. V tem času sem se uspela s to dejavnostjo bolje spoznati, zato sem lahko znižala stroške in prilagodila cene.«

Iskanje in motiviranje kadra

Z iskanjem primernega kadra je bilo na začetku kar nekaj težav. Zaposleni niso dosegali zastavljenih standardov oziroma so bili uspešni le na začetku in kasneje popustili. Preden je sestavila trenutno ekipo, je morala preizkusiti številne kandidate.

Tara je ugotovila, da zgolj to, da zaposlene nadstandardno plačuje, ne zadošča za brezhibno opravljeno delo. Tako je vsakemu predstavila širšo sliko pomena njihovega dela in poslanstvo podjetja. Povedala jim je, da je za uspešno poslovanje podjetja pomembno, da delo opravijo z najvišjo stopnjo kakovosti.

Da bi se ustvaril večji občutek pripadnosti podjetju, Tara organizira tudi »team buildinge«. Zaposleni občasno prejmejo darila za dobro opravljeno delo. Kot pomemben del zagotavljanja kakovostno opravljenega dela so se izkazali tudi redni nenapovedani nadzori nad delom. Prek posebne aplikacije se tudi spremlja, koliko časa nekdo porabi za čiščenje, saj se vanjo prijavijo ob začetku in odjavijo ob koncu dela.

Dober glas se širi od ust do ust

Zaenkrat oglaševanju še niso namenili posebne pozornosti. Postavili so spletno stran, na kateri se nahajajo vse potrebne informacije in kjer se je možno dogovoriti za storitev. Optimizacija spletne strani se je pokazala kot dobra odločitev, saj v današnjih časih veliko ljudi po tovrstnih storitvah poizveduje prek spleta.

Tara je sicer glavnino strank poiskala sama in jim predstavila svojo storitev. Dober glas o podjetju Tvoj Butler se širi od ust do ust.

Načrti za prihodnost

Trenutno Tvoj Butler uspešno posluje v središču Ljubljane. V načrtu je, da bi se storitev razširila po vsej Sloveniji. Cilj je tudi širitev v tujino; sprva na Hrvaško, ki je zaradi jezika najbolj primerna, kasneje tudi Italija.

Morda vas zanima tudi sorodna vsebina
Delavnica: Optimizacija spletnih strani – povzpnite se višje na Googlu!

Delavnica: Optimizacija spletnih strani – povzpnite se višje na Googlu!

Klasična trgovina z odličnimi izdelki in nizkimi cenami ni vredna veliko, če se nahaja na odročni lokaciji, kjer je nihče ne obišče. Podobno velja za spletne strani in spletne trgovine. Če vas obiskovalci ne najdejo, potem tudi nakupa ne morejo opraviti. Zato je tu optimizacija spletnih strani oziroma z drugimi besedami: Kako biti na Googlu višje od konkurence.

Preberite več >>

Registracija blagovne znamke

Registracija blagovne znamke

Blagovna znamka je tako rekoč srce in duša vsakega uspešnega podjetja. Lahko predstavlja ugled, prestiž, kakovostno blago ali storitve, obljubo po napredku in nečem novem, zvestobo, konsistentnost. Njen bistveni element, celo cilj, je prepoznavnost. Preberite več >>

MP delavnica: Kadrovski in drugi pravni vidiki poslovanja podjetja

MP delavnica: Kadrovski in drugi pravni vidiki poslovanja podjetja

Je vaš posel v vzponu in boste zaposlovali? Morda vaše podjetje že sedaj sestavlja številčna ekipa in se zavedate, da ste s kadrovskimi evidencami nekoliko odlašali? Poleg tega se vam glede poslovanja vašega podjetja še vedno porajajo vprašanja glede pogodb, kako varovati poslovne skrivnosti ali kako odpovedati delovno razmerje? Pred vami je izobraževanje, kjer izveste odgovore ravno na takšna in podobna vprašanja! Preberite več >>

Startup pravnik

Startup pravnik

Startup pravnik pogosto naleti na primere mladih podjetnikov ali ekip, ki imajo razvito idejo ali produkt in so pred kratkim vstopili na trg z odličnim produktom, zagreto ekipo in rastočo prodajo. Kaj pa, če na podjetje pogledamo s formalnopravnega vidika: je res vse tako, kot mora biti? Preberite več >>


Nataša Zajec: “Podjetja naj stavijo na prodornost, vztrajnost in izpolnitev dogovorov.”

Nataša Zajec: “Podjetja naj stavijo na prodornost, vztrajnost in izpolnitev dogovorov.”

Luksemburško-slovenski poslovni klub je julija letos odprl coworking CISpace v Berlinu. Gre za organizacijo, ki slovenskim podjetnikom odpira vrata na luksemburški, nizozemski in belgijski trg. Preberite več >>

Jernej Mirt: »Slovenci smo boljši inženirji, Američani pa so boljši prodajalci.«

Jernej Mirt: »Slovenci smo boljši inženirji, Američani pa so boljši prodajalci.«

VIAR je slovensko zagonsko podjetje s sedežem v Celju in podružnico v Seattlu. Med drugim deluje na področju virtualne resničnosti in je pri tem zelo uspešno, saj se povezuje z vodilnimi slovenskimi in tujimi podjetji. Preberite več >>

Jure Zdovc: »Kljub temu da je ideja dobra, ni nujno, da bo preživela na trgu.«

Jure Zdovc: »Kljub temu da je ideja dobra, ni nujno, da bo preživela na trgu.«

Delovanje na področju razvoja strojne opreme predstavlja tovrstnim podjetjem številne dodatne izzive, ki so vezani na visoke finančne vložke in dolgo časovno komponento. Izvedeli smo, kako so se tovrstnih izzivov lotevali v podjetju Chipolo in katere nasvete bi predali posameznikom, ki se podajajo v to panogo. Preberite več >>

Matej Žagar: »Če je človek delaven in se rad uči, mu lahko uspe marsikaj.«

Matej Žagar: »Če je človek delaven in se rad uči, mu lahko uspe marsikaj.«

Pri podjetju Mimateam so razvili nov produkt, Vitta Smile. Gre za pametni nastavek za zobno ščetko, ki uporabniku pomaga do boljših navad pri ščetkanju zob. Preberite več >>

Slovenski startup Chipolo prejel nagrado za inovativnost na mednarodnem sejmu CES 2019

Slovenski startup Chipolo prejel nagrado za inovativnost na mednarodnem sejmu CES 2019

Podjetje Chipolo se ukvarja z izdelavo in prodajo sledilnikov za dragocene predmete kot so ključi, denarnica in telefon. Tudi letos se je ekipa udeležila svetovnega sejma zabavne elektronike CES 2019, na katerem so predstavili svoj najnovejši produkt, Chipolo Go, in zanj prejeli nagrado. Preberite več >>

Rok Stritar: »Podjetniki velikokrat zrastejo do praga lastnih zmožnosti.«

Rok Stritar: »Podjetniki velikokrat zrastejo do praga lastnih zmožnosti.«

Rok Stritar je podjetniški svetovalec in ustanovitelj podjetja Kibube, ki se ukvarja z maloprodajo gorniške opreme. Kako je prišlo do ustanovitve podjetja, kako se je le-to razvijalo skozi čas in kaj bi Rok svetoval mladim podjetnikom? Preberite več >>

Oznake: , ,
Iskanje
Mentorsko izobraževanje socialnega podjetja zavod MP
Projekt Mentorsko izobraževanje socialnega podjetja zavod MP
↓ Pomagamo vam pri rasti ↓

HardwareSTART – mednarodna konferenca – 2019

20.11.2019 od 9:00 do 20:00
HardwareSTART – mednarodna konferenca – 2019

Slovenska hardware scena - povežimo se! V povezavi s slovenskimi startup podjetji se pogovarjamo predvsem o storitvenih, razvijalskih in podjetjih, ki se ukvarjajo s spletno trgovino. Imamo pa tudi veliko uspešnih primerov startup podjetij, ki se ukvarjajo z razvojem strojne opreme: Visionect, Sleepy bottle, Equa... takšnih podjetij si želimo še več. Zato smo pripravili aktivnosti v okviru programa HardwareSTART kateri glavni namen je povečati število ter rast startup podjetij, ki delujejo na področju razvoja strojne opreme.
Preberite več >>

Delavnica: Optimizacija spletnih strani – povzpnite se višje na Googlu!

22.11.2019 od 13:00 do 17:30
Delavnica: Optimizacija spletnih strani – povzpnite se višje na Googlu!

Klasična trgovina z odličnimi izdelki in nizkimi cenami ni vredna veliko, če se nahaja na odročni lokaciji, kjer je nihče ne obišče. Podobno velja za spletne strani in spletne trgovine. Če vas obiskovalci ne najdejo, potem tudi nakupa ne morejo opraviti. Zato je tu optimizacija spletnih strani oziroma z drugimi besedami: Kako biti na Googlu višje od konkurence.


Preberite več >>

Vse za podjetje