MP dogodek: Osnove prodaje ter zlata pravila vodenja storitev

Avtor Egon Ravbar — Zadnja sprememba 16.02.2010 22:00

— shranjeno pod: Dogodki: Predavanje

Uspeh v poslovnem svetu je odvisen od tega, kako dobro znate prodajati in od tega, kakšno mnenje si o vas ustvarijo vaši trenutni in bodoči kupci. Zavod mladi podjetnik vas vabi na brezplačno izobraževanje o storitvah in osnovah prodaje, na katerem boste izvedeli več o prodaji.

Kaj	Dogodki: Predavanje
Kdaj	01.03.2010 od 06:00 pm do 08:00 pm
Kje	Tehnološki park Ljubljana, Tehnološki park 19, Ljubljana (Brdo), stavba B
Ime stika	Egon Ravbar
Telefon stika	040-757-260
Udeleženci	Risto Stojanovski, Zavod mladi podjetnik
Dodaj dogodek v koledar	vCal iCal

Vabimo vas na novo brezplačno izobraževanje v organizaciji Zavoda mladi podjetnik. Tokrat bo govora o prodaji ter o konceptu ponujanja storitev.

Prodajne veščine lahko v celoti razvijemo le tako, da se opremimo s teoretičnim znanjem, ki ga nato uporabimo v praksi. Na mnenje svojih kupcev pa lahko vplivamo le s kvaliteto storitve, ki jo ponujamo. Tudi za to je potrebna teoretična podlaga in njena uporaba v praksi.

Namen brezplačne delavnice je spodbuditi podjetnike da:

ugotovijo, kako dobro obvladajo kritični poslovni veščini,
ugotovijo, kako veliko lahko stane lastno neznanje,
stopijo na pot stalnega izpopolnjevanja svojih poslovnih veščin.

Program:

OSNOVE PRODAJE (18:00 - 18:45)

Kdo je najvažnejša oseba v poslovnem svetu? (Kaj ta oseba počne in zakaj ji pogosto ne uspe.)
Faze prodajnega procesa (Prodaja je proces, ki ga lahko razdelimo na posamezne faze. Značilnosti in izzivi posameznih faz.)
Test ali imate vse kar potrebuje dober prodajalec?
Osnove zaključevanja prodaje (Kaj naredite, ko vam kupec reče NE? Nekaj konkretnih tehnik.)

OSNOVE STORITEV (18:45 - 19:30)

Kakšni so danes kupci? (Kupci so se v zadnjem času močno spremenili. Kaj želijo vaši kupci?)
Osnovna načela v storitvah (Kaj je Customer Service? Kako ravnate z vašimi kupci? Kakšna načela vas vodijo, ko nekomu nudite storitev?)
Reklamacije (Pravilni postopki, ko pride do napake ali reklamacije. Kako ravnati s problematičnimi kupci?)
Vprašanja in odgovori

MREŽENJE OB PRIGRIZKU (19:30 - 20:30)

Navezovanje stikov z ostalimi udeleženci izobraževanja

Prijave

Udeležba na delavnici je brezplačna. Prijave so obvezne.

Dogodek bo potekal v Tehnološkem parku Ljubljana (lokacija).

Organiziramo tudi celodnevno delavnico!

Po brezplačni delavnici sledi tudi razširjena, celodnevna delavnica, ki bo plačljiva. Vsi, ki se želite bolj podrobno seznaniti s prodajo in storitvami, je delavnica prava investicija v znanje. Več o delavnici Prodaja, zvesti kupci in odlična storitev!

O predavatelju

Risto Stojanovski je predavatelj in lastnik podjetja Triple S Izobraževanje d.o.o. Podjetje je specializirano za izobraževanje na področju prodaje, storitev, komunikacijskih, prezentacijskih in drugih poslovnih veščin. Članki predavatelja: