Klepetalni roboti so vedno bolj priljubljen način komunikacije med podjetji in strankami. (Vir slike: Deathtothestockphoto)
Facebookov podpredsednik za izdelke za pošiljanje sporočil David Marcus je poleg tega zapisal, da se s klepetalnimi roboti ukvarja na tisoče razvijalcev. Po njegovih besedah je svoj profil v okviru orodja Bot Engine, Facebookove storitve za procesiranje naravnega jezika, ustvarilo več kot 23 tisoč ljudi. Facebook Messenger je z 900 milijoni uporabnikov ena najbolj priljubljenih aplikacij za pošiljanje sporočil na svetu.
Po novem lahko uporabniki številčno in opisno ocenjujemo klepetalne robote v storitvi Messenger. Zaenkrat ocene še niso dostopne javnosti, temveč so namenjene le razvijalcem.
Kaj morajo tržniki vedeti o klepetalnih robotih?
Klepetalni roboti lahko po posodobitvi uporabnikom pošiljajo video in zvočne posnetke, GIF-e in druge datoteke. Vsak robot lahko uporabnikom ponudi pet možnosti s stalnega menija, za odgovore na sporočila pa je po novem na voljo 10 gumbov. Tako bodo pogovori med roboti in uporabniki bolje strukturirani.
Facebook Messenger podjetjem ponuja tudi varnostni protokol, ki jim omogoča povezovanje profilov strank z uporabniškimi računi na Messengerju.
Vir: VentureBeat
