Več Facebooka, manj denarja (Vir slike: YouTube).
Ta je raziskovala obnašanje ameriških podjetij in ugotovila, da imajo potrošniki precej več sreče z odgovori na Facebooku. Na tem družbenem omrežju se namreč podjetja v 60 odstotkih odzovejo na vprašanje.
Podjetje Socialbakers je v svojo raziskavo vključilo 6,5 milijonov tvitov in 1,4 milijonov objav na Facebooku, ki so vsebovala eno od 50 tisoč imen blagovnih znamk vključno z vprašanjem. Podjetje je raziskavo izvedlo v prvih treh mesecih letošnjega leta.
Spremljali so odzive tudi po posameznih državah, pogoj pa je bil, da je morala posamezna država prejeti vsaj 10 tisoč vprašanj glede posameznega podjetja oziroma blagovne znamke v raziskovanem obdobju. Slovenija se na lestvico ni uvrstila.
Na vrhu Egipt, Kenija in Savdska Arabija
Poglejmo, katere države so na Twitterju najbolj odzivne in njihovo stopnjo odzivnosti: Egipt (70 odstotkov), Kenija (68 odstotkov), Savdska Arabija (61 odstotkov), Belgija (60 odstotkov), Švedska (56 odstotkov), Rusija (53 odstotkov), Nemčija (50 odstotkov), Nizozemska (50 odstotkov), Malezija (47 odstotkov) in na desetem mestu Kuvajt (47 odstotkov). Povprečna stopnja odzivnosti na Twitterju znaša 30 odstotkov.
Pakistan, Danska in Norveška najbolj aktivne na Facebooku
Na Facebooku je stanje popolnoma drugačno – do desetega mesta je stopnja odzivnosti še vedno višja od 80 odstotkov, pravzaprav tudi stopnja pri 24. državi na seznamu (kolikor jih je objavil Mashable) ne pade pod 59 odstotkov. Razlika je torej očitna.
Na prvem mestu po stopnji odzivnosti je Danska (93 odstotkov), ki si mesto deli še s Pakistanom in Norveško, sledijo Bangladeš (92 odstotkov), Nizozemska (91 odstotkov), Švedska (91 odstotkov), Kenija (89 odstotkov), Avstralija (86 odstotkov), Češka (83 odstotkov) in Poljska (83 odstotkov). Povprečna stopnja odzivnosti na Facebooku je precej višja od Twitterjeve, znaša kar 74 odstotkov. Torej, če se odločate za pisanje blagovni znamki oziroma podjetju, boste na Twitterju najverjetneje ostali brez odgovora.
