Zakaj ni konverzij oz. zakaj nihče ne kupi naših izdelkov? (Vir slike: Pixabay.com)
Na to lahko vpliva cel kup dejavnikov, ki so izven dosega spletnega marketinga, toda zelo pogosto so zato krivi ubijalci na spletni strani, ki obiskovalce odganjajo s strani.
Kateri so 13 tipični dejavniki, ki ubijajo konverzijo?
Slaba postavitev strani in tipografija – če spletna stran vsebuje neberljiva besedila, zamegljene slike, razdrobljene in neorganizirane informacije po podstraneh, ni presenečenje, da obiskovalec ne bo opravil nakupa, saj bo zanj uporabniška izkušnja boljša, če stran preprosto zapusti;
Besedilo brez oblikovanja in belega prostora (ang. white space) – strnjeno besedilo, ki bralcu ne pusti dihati, brez odstavkov, ki bi olajšalo branje ter različne oblike pisav, ki samo begajo;
Počasno nalaganje strani – nihče nima rad čakanja in zdaj, ko po spletu veliko brskamo prek mobilnih naprav, smo še bolj netolerantni do počasnosti; če se stran ne bo naložila v nekaj sekundah, jo bomo preprosto zapustili;
Preveč vsebine above the fold – včasih je veljajo, da moramo postaviti ključne informacije v vidno polje ekrana (ang. above the fold), toda z vso pogostejšo uporabo pametnih telefonov smo se scrollanja navadili, zato ni potrebe, da umeščamo vsa besedila in slike na vrh strani;
Neprepričljive izjave strank – izjave so vsekakor zelo priporočljive, saj povečujejo zaupanje v produkt/storitev, toda takšne, ki jim verjamemo; “super ste”, “odličen produkt” sta primera izjav, ki se jima je bolje izogniti, saj delujeta neresnični;,
Ni izjav o zadovoljstvu strank (ali drugih oblik social proofa) – za obiskovalce je dejstvo, da je z izdelkom ali storitvijo zadovoljnih že cela kopica drugih, znak, da bodo po vsej verjetnosti zadovoljni tudi sami;
Gumb “Izprazni košarico” – poziv k akciji, ki dejansko spodbuja aktivnost, ki je nasprotna našemu cilju; če obiskovalec ne bo želel opraviti nakupa, bo stran zapustil, nočemo pa ga k temu spodbujati;
Nejasna konkurenčna prednost – na spletni strani moramo jasno opredeliti, zakaj je dobro kupiti na naši strani; potencialni kupec mora hitro zaznati korist in dodano vrednost, saj se lahko zgodi, da bomo v očeh kupca padli v isti koš kot naša konkurenca;
Nejasna varnost nakupa – če bo obiskovalec zaznal, da pri vas ni varno kupovati ali pa ne bo našel informacij, da je varno, bo rezultat enak: odšel bo drugam; izpostavite stroške dostave, dodajte značke za varnost nakupa in se na daleč izognite majhnemu zavajajočemu tisku;
Skriti kontaktni podatki – če želite konverzije, potem izpostavite telefonsko številko, kontaktni e-mail naslov, kontaktni obrazec, live chat in druge možnosti, da vas obiskovalci lahko dosežejo in postavijo vprašanja;
Vizualne motnje – včasih uporabniki težko najdejo gumb za nakup, ker ga pri tem zmotijo drugi elementi na strani, ki jih oddaljijo od vašega cilja;
Preveč vsebine v stranskem stolpcu – zadnje objave na blogu, poziv k prenosu e-vodiča, dodatni produkti, ki jih izpostavimo na desni ali levi strani so lahko velika motnja pri nakupu izdelka;
Ni 404 strani – včasih zaidemo na napačne naslove strani; neuporaba ustrezne strani, ki obiskovalca vrne nazaj na vstopno stran ali podstran kategorije izdelkov bo izboljšala uporabniško izkušnjo in zmanjšala možnost, da bo obiskovalec stran zapustil.
Izmerite sedanjo stopnjo konverzije, odstranite navedene ubijalce s spletne strani, počakajte en mesec ter ponovno izmerite. Stopnja se bo zagotovo izboljšala, toda nikar se ne ustavljajte. Optimizacija spletne strani za konverzije je nikoli končan proces, saj je vedno lahko še boljši.
Manci Korelc lahko sledite na njenem blogu LoveLjubljana ali spletni strani mancakorelc.si.
Vabimo vas na MP coworking dogodek: Kako izboljšati konverzijo spletne strani?
Datum: 01. 04. 2016 od 15:00 do 17:30
Kraj: MP coworking, Kunaverjeva 9, 1000 Ljubljana
Več o delavnici najdete na povezavi tukaj >>
Vam datum ne ustreza? Prijavite se na obveščanje in vsebinske e-novice tukaj >>
