5 dobrih praks avtomatizacije marketinga

Avtomatizacija marketinga ni primerna samo za velika podjetja z veliko budžeta. Tehnologija se vse bolj prilagaja tudi manjšim in srednje velikim podjetjem, ki si lahko v relativno kratkem času povrnejo investicijo v programsko opremo.

Kaj potrebujemo za avtomatizacijo marketinga?

• Bazo podatkov – prostor za vse marketinške podatke o potencialnih strankah (interakcijah na spletnih straneh, na primer prenos e-vodiča ali ogled podstrani določenega izdelka), na podlagi katerih lahko segmentiramo kupce in jih ciljamo z ustreznimi sporočili;
• Okolje za interakcije – okolje za ustvarjanje, upravljanje in avtomatizacijo tržnih procesov in interakcij na online in offline kanalih;
• Analitika – načini za testiranje, merjenje in optimizacijo ROI ter vpliva aktivnosti na dobiček.

5 dobrih praks procesa marketing automation

Za učinkovito avtomatizacijo potrebujemo ustrezen e-mail marketing, pristajalne strani s kontaktnimi obrazci, vodjo kampanj, načine za rangiranje (potencialnih) kupcev, oblike za negovanje odnosov z njimi, vodenje prodajnega lijaka, integracijo CRM sistema, vodenje komunikacije na družabnih omrežjih in tržno analitiko.

Kako pričeti z email marketingom?

Kako se torej lotiti procesa?

1. Načrtujte prodajni lijak – ne morete avtomatizirati procesa, ki ne obstaja; brez določenega procesa, ki vodi uporabnika po določeni poti do konverzije, je vsa avtomatizacija zaman; raziskave podjetja Sirius Decisions so pokazale, da lahko z načrtovanim nakupnim procesom povečamo prihodek kar za 5-krat;
2. Ciljana, relevantna vsebina – avtomatizacija marketinga omogoča ciljanje s pravo vsebino pravega uporabnika v pravem trenutku; toda za karseda velik izkoristek tehnologij moramo poznati naše potencialne kupce, da vemo, kakšno vsebino jim dostaviti v posamezni stopnji v nakupnem procesu;
3. Ustvarite persone – to so navidezne (potencialne) stranke, obstoječe stranke, mnenjski vodje in uporabniki; veliko lažje boste ustvarjali vsebine za potencialne kupce z imeni: na primer za Moniko, 20-letno športnico, ali Jureta, podjetnika v srednjih letih;
4. Ustvarite pravo vsebino v pravem trenutku – pri vsebini gre za to, kaj poveste in na kakšen način; za vsak svoj izdelek/storitev povejte, zakaj bi se potencialni kupec zanimal za ponudbo; pri sporočilih najprej izpostavite problem, nato svojo rešitev, zakaj naj izbere vašo in kje jo lahko dobi;
5. Seznam e-mail sporočil – še tako dobra vsebina ne bo pomagala, če ne bo prišla v prave e-nabiralnike, zato redno skrbite na dostavljivost e-mailov.

Avtomatizacija marketinga bo v bližnji prihodnosti optimizirala marsikatere marketinške procese. Z natančnim poznavanjem potencialnih kupcev, dobrim načrtovanjem posameznih stopenj v nakupnem procesu in ljubeznijo do številk bodo podjetja izkoristila tehnologijo za povečanje prodaje.

Manci Korelc lahko sledite na njenem blogu LoveLjubljana ali spletni strani mancakorelc.si.

E-mail marketing – katere podatke o prejemnikih zbiramo in kako jih uporabimo – 1. del