Podjetja, ki ne oglašujejo na spletu, tonejo v pozabo. Razkrivamo, zakaj.

Včasih je veljalo pravilo, da podjetje ne obstaja, če nima svoje spletne strani. Danes podjetje ne obstaja, če ne oglašuje na spletu. Zakaj je tako, smo povprašali več strokovnjakov s področja digitalnega marketinga.

Trendi digitalnega marketinga 2020 – predavatelji

Facebook Tweet LinkedIn

Borut Borštnik, kot direktor Zavoda mladi podjetnik nam prosim povejte, zakaj je spletni marketing tako aktualna tema in česa se podjetniki lahko dejansko naučijo na vaših delavnicah.

Matematika je preprosta. Vsi preživimo več in več časa na spletu, tako na iskalnikih kot tudi na družbenih omrežjih in različnih spletnih straneh. Občinstvo in pozornost se vztrajno selita na splet. Dodatno splet omogoča veliko boljše ciljanje, »engagement«, dvosmerno komunikacijo in merjenje rezultatov. Za večino podjetij je bilo včasih oglaševanje na spletu zgolj ena od opcij, danes pa je oglaševanje na spletu nujno.

Podjetnike, tako začetnike, kot tiste z nekaj kilometrine, želimo oborožiti z znanjem, ki jim bo omogočilo, da bodo uspešni na spletu. To počnemo z najboljšimi predavatelji, takimi, ki imajo predvsem praktične izkušnje. Vsa naša predavanja s tega področja so bolj ali manj kmalu po najavi razprodana, vključno z letošnjo zimsko sezono. Sezono 2020 začenjamo z velikim predavanjem, na katerem bomo pregledali aktualne trende digitalnega marketinga, prijavljenih je že več kot 100 ljudi. Nato nadaljujemo s poglobljenimi delavnicami s področja vsebinskega marketinga, spletne analitike, email marketinga, YouTube marketinga, Google Ads, Instagram in Facebook oglaševanja.

Stremimo k temu, da so delavnice dostopne vsem podjetnikom, pridobljeno znanje pa je moč takoj uporabiti v praksi in tako povečati prodajo.

Marko Penko, za Zavod mladi podjetnik vodite delavnico s področja spletne analitike. Veliko se govori o tem, da spletno oglaševanje ponuja bistveno boljše merjenje rezultatov. Kakšne rezultate lahko podjetnik spremlja v Google Analytics? Mogoče nam za začetek povejte malo več o tem, kaj Google Analytics sploh je.

Google Analytics je brezplačno Googlovo orodje, ki omogoča natančno spremljanje aktivnosti obiskovalcev naše spletne strani oziroma trgovine. Merimo lahko, katere strani je obiskovalec obiskal, koliko časa se je na njih zadržal in od kod je na njih prišel. Tovrstni podatki so nepogrešljivi, ko se lotimo izboljševanja kakovosti spletnih strani.

Dodatna dimenzija merjenja se odpre, če Google Analytics uporabljamo na nekoliko bolj naprednem nivoju. S pomočjo ciljev (goals) lahko do potankosti merimo povpraševanje. Za vsako prejeto povpraševanje lahko v kombinaciji s tako imenovanimi utm parametri ugotovimo vir prodaje. To je lahko email marketing, Google Ads oglasi, Facebook oglaševanje, morda je prodaja prišla prek Google iskanja.

V digitalnem marketingu se konkurenca zaostruje, zato je poznavanje analitike vedno bolj pomembno. Z uporabo naprednih funkcij v Google Analytics lahko bistveno izboljšamo ROI oziroma donosnost oglasov.

Podjetnik John Wanamaker je že pred več kot 100 leti izjavil: »Polovica marketinškega proračuna nam ne prinese nobenih prihodkov. Problem je v tem, da ne vemo, katera polovica.« Če bi bilo Johnu 100 let nazaj na voljo orodje Google Analytics, tega problema ne bi imel. Čar spletnega oglaševanja je ravno v tem, da lahko s pomočjo uporabe napredne analitike ugotovimo, kateri oglasi so neučinkoviti, in sredstva na podlagi svojih ugotovitev namenimo bolj učinkovitim.

Ali nam lahko podatki v Google Analytics pomagajo tudi pri krmarjenju podjetja, strateških odločitvah?

Vsekakor. Google Analytics oziroma katerega izmed podobnih sistemov bi morala po mojem mnenju v svoj sistem dela integrirati vsa podjetja. Na podlagi podatkov analitike se namreč lahko odločamo o tem, kateri produkti so najbolj dobičkonosni, katere najlažje prodajamo in kakšen je vložek v prodajo določenega izdelka ali storitve. Po drugi strani se lahko odločimo tudi, da bomo določene izdelke zaradi nerentabilnosti umaknili iz ponudbe.

Na podlagi teh podatkov lahko začrtamo smer razvoja in usmeritve podjetja v prihodnosti, načrtujemo sistem kadrovanja, investicije v izobraževanje in podobno.

Marko Penko – Google Analytics

Poleg Google Analytics je zelo priljubljeno orodje tudi Google Ads. Marko, pri Mladem podjetniku kot certificiran Google predavatelj vodite tudi delavnico na to temo. Zagnati oglas na Google Ads naj bi bilo relativno enostavno. Kaj več lahko dosežemo, če se seznanimo z vašimi triki?

Z Google Ads se aktivno ukvarjam že več kot 10 let; v tem času se je veliko spremenilo. Več je konkurence, med oglaševalci je vsak dan več velikih podjetij z ogromnimi oglaševalskimi proračuni, cena na klik je čedalje višja, več je oglasnih formatov, prav tako tudi kanalov, prek katerih lahko promoviramo svoje produkte. Vse več oglaševalskih aktivnosti se seli na mobilne telefone, veliko sprememb in specifik je prineslo tudi video oglaševanje.

Vse te spremembe so sicer zelo dobrodošle, hkrati pa močno povečujejo kompleksnost postavitve kampanj. Treba se je bolj izobraziti kot nekoč. Priporočam, da pred začetkom uporabe Google Ads in tudi v času uporabe tega sistema čim več znanja pridobivate od tistih, ki upravljajo z velikimi oglaševalskimi proračuni. Prosite jih za nasvet iz prve roke, ki vam bo prihranil marsikateri evro. Veliko lahko odnesete tudi od izobraževanj. Pazite samo na to, da izberete tista, na katerih ne predavajo teoretiki. Tudi na spletu je dandanes na voljo veliko spletnih seminarjev na temo spletnega oglaševanja.

WEBINAR! Konferenca: Trendi digitalnega marketinga 2020

Konferenco Trendi digitalnega marketinga 2020 bomo zaradi COVID-19 izvedli v obliki webinarja! Že tretjič zapored vas vabimo na spletno konferenco, ki vam bo s pomočjo najbolj uspešnih slovenskih spletnih oglaševalcev ter njihovih številnih primerov dobre prakse ponudila ideje in nasvete za spopad s konkurenco na spletu v letu 2020. Pridružite se nam na konferenci Trendi digitalnega marketinga 2020 in spoznajte napredne tehnike in uporabne trike s ključnih področij digitalnega marketinga - od spletne analitike in družabnih omrežij do mobilnega marketinga, optimizacije prodajnega lijaka ter izboljšanja uporabniške izkušnje. Če iščete napredno znanje o tem, kako na spletu prodati več, te konference ne smete zamuditi. Preberite več >>

Ko govorimo o spletnem oglaševanju, ne moremo mimo družbenih omrežij. Oglaševanje na Facebooku po statistikah strmo raste in prebija vse rekorde. Jure Knehtl, vaše podjetje Adstar je specialist za Facebook oglaševanje. Ali nam lahko kot predavatelj pri Mladem podjetniku s tega področja zaupate, kaj je glavni čar oglaševanja na Facebooku?

Facebook je zagotovo eno najmočnejših oglaševalskih orodij, ki so trenutno na voljo. Oglaševanje na tem družbenem omrežju je glede na rezultate, ki nam jih lahko prinese, še vedno podcenjeno.

Glavno razliko in obenem prednost vidim predvsem v tem, da lahko podjetja dosežejo svojo ciljno skupino s pomočjo zelo natančnega ciljanja publike, ki bo videvala oglase. To pomeni, da ni treba čakati, da bo oseba začela z iskanjem našega produkta ali storitve, ampak podjetja naredijo prvi korak in širijo svojo bazo potencialnih kupcev.

Facebookov oglaševalski algoritem je vedno bolj natančen, zato ga vedno več podjetij uporablja za pospeševanje prodaje in grajenje blagovne znamke. V prvi vrsti so ga začela uporabljati manjša podjetja, ki si niso mogla privoščiti drugih vrst oglaševanja; zdaj jim zelo hitro sledijo tudi večja.

Če smo čim bolj konkretni, kaj je najbolj pomembna stvar, ki jo mora poznati vsak podjetnik, preden zažene svoj prvi oglas na Facebooku?

Praktično vsak dan sem v kontaktu s podjetniki, ki si želijo povečati spletno prodajo v Sloveniji in tujini ter se zato lotijo Facebook oglaševanja. Super, vendar ima enak cilj tudi ostalih 10.000+ podjetij v Sloveniji, ki se lotevajo družbenih omrežij …

Ključa do uspeha sta po mojem mnenju dva. Prvi je osnovno tehnično znanje podjetnika, kaj vse je mogoče narediti s pomočjo Facebook oglasov. Poznati mora odgovore na vprašanja: katere vrste oglasov lahko uporabljamo, koga lahko ciljamo, kako uporabiti bazo elektronskih naslovov, kako na spletno stran ponovno privabiti ljudi, ki so jo že obiskali, in kako ustvariti oglase, ki bodo učinkovito nagovarjali kupce. Drugi ključ je odgovor na vprašanje, kako boste drugačni od konkurence. V mislih imejte dejstvo, da se bodo vaši oglasi prikazovali poleg oglasov vaše konkurence in večjih podjetij ter objav prijateljev, zato morate ustvariti dobre kreative, ki bodo očem prijazne in ustvarjale dodano vrednost za vašega potencialnega obiskovalca.

Kakšno pa bi bilo vaše priporočilo za soočanje z neupravičenimi negativnimi komentarji? Tega se veliko oglaševalcev boji, zaradi česar jih tovrstno oglaševanje odbija.

Vzemite jih kot nasvete. Na Facebooku se velikokrat pojavijo negativni komentarji, ki lahko “pokvarijo” vaše oglase ali objave. V praksi se ponavadi pokaže, da je približno 20 % takšnih komentarjev popolnoma nesmiselnih in niso povezani z vašim poslom. Ostalih 80 % komentarjev se nanaša na vaš posel in pomembno je, da jih ne ignorirate. Pogosti primeri so: izdelek se lomi, ne znam naročiti, nisem prejel izdelka, cena je previsoka ipd. Ne pozabite, da je direktna komunikacija z vašo ciljno publiko glavna prednost družbenih omrežij. Izkoristite jo!

Zelo pomembno je, da vsako potencialno stranko obravnavate, kot je vaša najpomembnejša, in prisluhnete njenim sporočilom, v katerih se marsikdaj skrivajo priložnosti za vaš nadaljnji razvoj in izboljšave.

Še nekaj učinkovitih namigov za spopadanje z negativnimi komentarji: popust, brezplačna poštnina, ekspresna dostava, priloženo pismo v paketu ali telefonski klic.

WEBINAR! Konferenca: Trendi digitalnega marketinga 2020

Pojdimo še na zadnje področje spletnega oglaševanja, to je vsebinski marketing, pri katerem kraljuje blog. O blog marketingu smo se pogovarjali s podjetniškim svetovalcem, management coachem in dolgoletnim blogerjem Blažem Kosom.

Blaž, ali ni blog namenjen osebnim spletnim dnevnikom? Kako lahko blog podjetjem pomaga do večje prepoznavnosti in prodaje?

Blog je zgolj orodje, ki omogoča zelo enostavno periodično objavljanje vsebine na spletu. Na osebni ravni so to običajno različne zabavne vsebine, od zasebnih in potovalnih dnevnikov do osebnih mnenj in komentarjev. Pri poslovnih blogih pa gre običajno za strokovne vsebine. Te so lahko vezane na industrijo, produkt, dogajanje v podjetju in sorodne tematike, ki zanimajo potencialne kupce.

Objavljanje strokovnih vsebin podjetjem omogoča predvsem to, da se na nevsiljiv način približajo kupcem. Skozi objave lahko dokažejo svojo strokovnost in konkurenčne prednosti, podrobneje predstavijo svoje produkte, sodelavce; skratka, blog lahko vsebuje vse, kar pospeši gradnjo zaupanja ter izvedbo nakupa. Dodatno je blog odličen način, da nas posamezniki in podjetja najdejo na spletu med organskimi zadetki v iskalnikih.

Trgi so zasičeni s produkti in ponudbo. Ta je praktično neomejena. Zato se želijo kupci pred vsakim nakupom dobro informirati. Skoraj vsak kupec naredi »mini raziskavo na spletu« (mogoče še med prijatelji), preden se odloči za nakup. Namen te »mini raziskave« je, da ugotovi, kateremu podjetju lahko najbolj zaupa, katero podjetje ima najboljši produkt, katero podjetje se mu zdi najbolj »kul«. Blog je odlično orodje, ki omogoča, da podjetje utemelji svojo ponudbo vrednosti na trgu med potencialnimi kupci.

Kako se blog marketing loči od drugih oblik spletnega marketinga? Katere so glavne prednosti in slabosti?

Glavni prednosti blog marketinga sta dve. Prva je, da blog lahko zagotavlja konstanten obisk na spletni strani podjetja. Enkrat napišemo kakovosten članek s pravo ključno besedo, in če nas iskalniki uvrstijo visoko, to pomeni dolgoročno povečanje obiska na spletni strani – iz meseca v mesec. Ljudje iščejo določeno vsebino v iskalnikih in najdejo naš članek. Če imamo dobro zastavljen prodajni lijak, to posledično vodi tudi k povečanju prodaje. Druga prednost je ta, da skozi vsebino lahko resnično dokažemo svojo strokovnost in izpostavimo svoje prednosti pred konkurenco.

Po drugi strani pa zahteva blog marketing ogromno znanja. Treba je znati narediti raziskavo ključnih besed, ustrezno strukturirati članke, opremiti članke s podatki, pomembnimi za iskalnike, zasnovati spletni lijak in še več. Pa tudi pisanje nam mora iti od rok. Na celodnevni delavnici, ki jo vodim, podjetnike oborožim z vsem potrebnim, da pri objavah ne delajo temeljnih napak, ker je napake za nazaj res težko popravljati. Žal pa velika večina blogov v Sloveniji ne upošteva pravil in smernic sodobnega bloganja.

Torej je za podjetnike ali spletne tržnike veliko bolje, da se izobrazijo, preden se lotijo katerekoli omenjene oblike spletnega marketinga. Investicija nenazadnje ni tako visoka?

Absolutno. Oglaševanje na vsakem digitalnem kanalu je postalo izjemno zapleteno, pa tudi vedno več moraš znati, da je oglaševanje rentabilno. Če narediš začetniške osnovne napake, je škoda lahko velika. Google in Facebook ti lahko pripišeta slabo oceno kakovosti in oglaševanje kar naenkrat postane bistveno dražje. Na blogu lahko napišeš na desetine člankov, pa ni učinka, ker je spletna stran počasna, ni prilagojena za mobilne telefone ali ker ne ciljaš pravih ključnih besed.

Sem zagovornik čim hitrejše akcije, vendar na tem področju akcija v kombinaciji z znanjem prinese veliko boljše rezultate. Na vsaki od delavnic slišiš nekaj trikov, ki ti lahko v trenutku prinesejo desetkrat boljše rezultate. Tudi predavatelji se udeležujemo delavnic drug drugega pri MP, ker je izredno pomembno, da pridobivamo informacije iz prve roke, od ljudi s praktičnimi izkušnjami.

Želite