Oddajte komentar na novi Zakon o varstvu potrošnikov

Ministrstvo za gospodarski razvoj in tehnologijo je konec avgusta objavilo osnutek novega predlaganega Zakona o varstvu potrošnikov. Do 30. septembra lahko oddate svoj komentar na spletnem portalu e-uprava.

Obstoječi Zakon o varstvu potrošnikov (ZVPot) je nastal že davnega leta 1998 v času povsem drugačne gospodarske situacije. Zakon je bil večkrat noveliran, zato je postal nesistematičen in nepregleden, predvsem pa ne odraža potreb gospodarstva in trga.

Novosti v zakonu

Novi zakon bo uvedel naslednje novosti:

• Uvedba enotnega dvoletnega jamstva za skladnost blaga s kupoprodajno pogodbo. Trenutno namreč velja zmedena dvojna ureditev obveznih jamstev, ki zavaja potrošnike in tudi prodajalce.

• V primeru neskladnosti blaga in v roku dveh let od izročitve bo imel potrošnik najprej možnost neodplačne odprave neskladnosti, tj. popravilo ali zamenjavo. Šele v primeru, da neskladnost ne bi bila ustrezno odpravljena, bo lahko potrošnik zahteval odstop od pogodbe in vračilo kupnine. V vsakem primeru bo lahko zahteval sorazmerno znižanje kupnine.

• Veljala bo izjema od zgornjega pravila, če neskladnost blaga nastane v prvih 30 dneh po izročitvi blaga. V tem primeru lahko potrošnik prosto izbira med zahtevki.
• V obdobju obveznega jamstva (dve leti) podjetje nosi breme dokazovanja brezhibnosti izdelka.
• Podobno varstvo bo potrošnikom na voljo tudi pri pogodbah o opravljanju storitev. Trenutna ureditev dopušča prekoračitev dogovorjene cene, kar bo novi zakon odpravil. V primeru povišanja cene bo ponudnik dolžan sproti obveščati potrošnika, ki bo imel možnost odstopa od pogodbe.
• Novi zakon določa nova pravila pri nakupih digitalnih vsebin. Ta določba bo kmalu dopolnjena, saj je v pripravi nova evropska direktiva s tega področja.

Spremembe na področju turistične ponudbe in potovalnih aranžmajev

Številne spremembe se bodo nanašale na področje turistične ponudbe in potovalnih aranžmajev:

• Pogodbe o paketnem potovanju bodo usklajene z evropskimi predpisi o paketnih potovanjih in potovalnih aranžmajih. Nova ureditev izhaja iz močno spremenjene situacije na trgu turistične industrije, ki je v preteklih letih močno razširila ponudbo in spremenila način trženja.
• V sklopu varovanja potrošnikov na dopustovanju bo veljala nova določba, ki bo potrošnikom omogočala vrnitev v domovino, četudi bo ponudnik v času potovanja postal insolventen.

• Novi zakon onemogoča enostransko višanje cen turističnih paketov. Cene se lahko spremenijo le v izjemnih okoliščin, npr. zaradi spremenjenih taks v državi. Če se cene spremenijo za več kot 8 %, lahko potrošnik odstopi od pogodbe.

• V primeru neizogibnih okoliščin, npr. terorističnih napadov ali naravnih nesreč, bo organizator potovanja zagotovil nastanitev podobnega standarda, kot so bile nastanitve na potovanju. Organizator bo potrnikom povrnil stroške do višine treh nočitev. To velja le za primere, ko ni mogoč pravočasen povratek v domovino.

Usklajevanje z evropskimi predpisi

Predlagani zakon bo uskladil slovensko zakonodajo z naslednjimi evropskimi predpisi:

• Direktiva Sveta o približevanju zakonov in drugih predpisov držav članic v zvezi z odgovornostjo za proizvode z napako
• Direktiva Sveta o paketnem potovanju, organiziranih počitnicah in izletih
• Direktiva Sveta 93/13/EGS o nedovoljenih pogojih v potrošniških pogodbah
• Direktiva 94/19/ES Evropskega parlamenta in Sveta o sistemih zajamčenih vlog
• Direktiva 97/9/ES Evropskega parlamenta in Sveta o odškodninskih shemah za vlagatelje
• Direktiva Evropskega parlamenta in Sveta 97/55/ES o spremembi Direktive 84/450/EGS o zavajajočem oglaševanju, tako da vključuje primerjalno oglaševanje
• Direktiva 98/27/ES Evropskega parlamenta in Sveta o opustitvenih tožbah zaradi varstva interesov potrošnikov
• Direktiva 2000/31/ES Evropskega parlamenta in Sveta o nekaterih pravnih vidikih storitev informacijske družbe, zlasti elektronskega poslovanja na notranjem trgu (Direktiva o elektronskem poslovanju)

Viri: Tax-Fin-Lex, Predlog predpisa Zakon o varstvu potrošnikov