| Kdaj | 04.07.2007 od 11:00 do 17:00 |
|---|---|
| Kje | Planet GV - učilnica (v pritličju), Einspielerjeva ulica 6, Ljubljana |
| Koledar |
 |
O delavnici:
Preden
se odpravite na dopust, investirajte v medosebne odnose na delovnem
mestu. Obrestovalo se vam bo. Vam in vaši organizaciji. Spričo vse
večjih zahtev in nenehnega hitenja na delovnem mestu pogosto prihaja do
konfliktov, odnosi se krhajo… Posledica pa je slabo počutje, nizka
motivacija in navsezadnje slabši rezultati. Če zares želimo odpraviti
vzroke problemov in ne le blažiti simptomov, se splača naučiti
praktičnih spretnosti medosebnega komuniciranja. In prav zato vas
vabimo, da se tudi vi prepričate o moči učinkovitega komuniciranja in
se obogatite z najnovejšimi znanji na interaktivnem seminarju, kjer
bomo pilili komunikacijske veščine na podlagi primerov iz naše
vsakdanje prakse, torej na podlagi resničnega dogajanja v pisarnah, o
katerem so udeleženci pripovedovali na delavnicah komuniciranja in
nevrolingvističnega programiranja. Na delavnici boste našli precej
odgovorov, kaj lahko pri vsakdanjem delu oziroma komuniciranju še
uporabite ali izboljšate. Vaše temeljno vodilo pri tem pa naj bo:
če
nenehno počnemo, kar smo vedno počeli, bomo vedno dobili tisto, kar
vedno dobivamo. Če tega ne želimo, je čas, da storimo kaj drugega.
Program:
• Pohvala, kritika in težavni sogovorniki
• Kako pohvaliti/Kaj storiti, ko nam javno izrečejo kritiko
• Kako se odzvati na neprijetne pripombe in zbadljivke
• Kaj storiti, kadar nas ljudje besedno napadejo
• Kaj storiti, če se pogovarjamo s človekom, ki je prepričan, da vse ve in zna
• Kako se pogovarjati z ljudmi, ki stvari resnično poznajo
• Kaj storiti, če se sodelavec noče z nami pogovarjati
• Kako se pogovarjati s človekom, ki vse obljubi, a na obljube hitro pozabi
• Kako se pogovarjati z ljudmi, ki zavlačujejo delo
• Kako se pogovarjati z ljudmi, ki zamujajo
• Kaj storiti, kadar nam vežejo sogovornike, ki nas ne potrebujejo
• Kako spregovoriti s človekom, ki nam gre na živce
• Kako so nove strategije komuniciranja zaživele v praksi
• Tudi z manj prijetnimi strankami se da bolje komunicirati
• Kako se opravičiti
• Kako se odzvati na reklamacijo
• Na kakšne težavne oblike vedenja lahko naletimo
• Ne iščimo krivcev, iščimo rešitev
• Kako se pogovarjati z negativno naravnanim človekom
• Kako sodelovati z ljudmi, ki kar naprej tarnajo
• Kako se odzvati na besede, ki nas vznemirijo
• Kaj storiti, če ljudje ne storijo, kot smo jih prosili
• Programirajmo se in izberimo tako vedenje, kot si ga želimo
• Sprožilec novega vedenja
• Problemi so zato, da se rešujejo
• Stranka ni jezna na nas, jezna je na nastalo situacijo
• Kaj pa če smo mi storili napako
• Stranka, ki zahteva, da naredimo izjemo
• Ukvarjati se je treba z dvema strankama hkrati
• Obišče nas nenajavljena stranka
Delavnico vodi prof. Tatjana Zidar Gale
Diplomirala
je na Akademiji za gledališče, radio, film in televizijo, študij pa
nadaljuje na področju komunikologije (magistrski študij) na Fakulteti
za družbene vede. Znanje je izpopolnjevala pri domačih in tujih
strokovnjakih. Leta 1997 je končala prvo stopnjo izobraževanja iz
nevrolingvističnega programiranja in pridobila mednarodni certifikat
ter naziv praktik NLP, leta 1999 drugo stopnjo NLP in pridobila naziv
mojster poslovnega komuniciranja, leta 2002 najvišji mednarodni
certifikat in naziv trener NLP, leta 2005 pa še na Univerzi v Santa
Cruzu (ZDA) mednarodno licenco mednarodno licenco in naziv NLP-coach.
Kot
ugledna in priznana strokovnjakinja za področje komuniciranja že vrsto
let vodi seminarje in delavnice retorike in komunikacije. Je avtorica
knjig Retorika – moč besed in argumentov, Dialog – gibalo sprememb ter
Medosebno komuniciranje na delovnem mestu.
