Kako upravljati s poplavo e-poštnih sporočil?

Avtor Mojca Jagodic — 16.07.2014
Komentiraj!
E-pošta je prevladujoči način komunikacije v poslovnem svetu, lahko pa hitro postane neobvladljiva in neučinkovita. Kako krotiti poplavo e-pošte, ki vsakodnevno prihaja v vaš nabiralnik? V nadaljevanju najdete nekaj nasvetov ustanoviteljev in direktorjev največjih tehnoloških podjetij.
Kako upravljati s poplavo e-poštnih sporočil?

(Vir: HubSpot.com)

Jimmy Wales, ustanovitelj Wikipedie, je o Jeffu Bezosu, ki je na čelu Amazona, povedal naslednje: »Jeff Bezos mi je nekoč dejal, da, če mu pošlješ e-sporočilo, boš prejel odgovor v naslednjih 10 minutah ali pa nikoli. To je bila sicer šala, ampak po mojih izkušnjah je v njej tudi nekaj resnice.«

Enako je tudi z Googlovci. Eden izmed nekdanjih uslužbencev je dejal, da je Larry Page ali Sergey Brin (ne spomni se točno, kateri izmed njiju) na vprašanje, kako upravlja z e-pošto, odgovoril: »Ko odprem nabiralnik, začnem na vrhu in nato nadaljujem proti starejšim. Do česar ne pridem, ne bo nikoli prebrano. Nekateri ljudje so presenečeni, da dobijo odgovor od ustanovitelja Googla v samo petih minutah. Drugi dobijo tisto, kar so pričakovali – nobenega odziva.«

Steven Walker, podpredsednik platforme Quirky, je o ustanovitelju Groupona povedal: »Andrew Mason sam upravlja s svojo pošto in je eden najbolj učinkovitih ljudi, kar se tiče odgovarjanja. Poleg uporablja aplikacijo Omnifocus. Včasih celo odgovori v eni minuti. Če boste vprašali kogarkoli, ki je sodeloval z Andrewom, vam bo zagotovil, da odgovarja premišljeno in neverjetno hitro.«

Tony Hsieh, direktor spletne trgovine oblačil Zappos, ima zaposleno ekipo (4 do 5 ljudi), ki odgovarja na elektronska sporočila. Po drugi strani Mark Pincus, ustanovitelj Zynge, sam upravlja s svojo e-pošto in odgovori vsem, pogosto zelo hitro. »Nazadnje, ko sem mu poslal sporočilo, je odgovoril v petih minutah, ob 7h zjutraj, v nedeljo,« pravi eden izmed uporabnikov Quore.

Martin Sorrell, ustanovitelj in direktor oglaševalskega podjetja WPP Group, včasih odgovarja v verzalkah. Na e-pošto odgovarja sam in praktično ob kateri koli uri, podnevi ali ponoči. Odgovori so kratki, včasih celo samo v verzalkah, ampak prihajajo od njega direktno in zelo hitro.

Bill Gates priznava, da ne dobiva veliko pošte. »Na dan dobim 40 do 50 sporočil, kar ni veliko,« je dejal v intervjuju za Today.com. »Nekatera izmed njih imajo gromozanske priponke, pri čemer ljudje pričakujejo, da prebereš 10 strani in komentiraš, spet druga sporočila so samo poslana v vednost. Nekatere torej sprocesiraš, k drugim se vrneš kasneje.«

Vir: Business Insider 

shranjeno pod: , , ,
comments powered by Disqus
Prijavi se na e-novice!
Najbolj brane novice